Miika on HUG:n uusi kippari

Noin kolme ja puoli vuotta sitten perustimme ystäväni Antonin kanssa HUG BikeShopin. Lähtökohtamme olivat vahvasti henkilökohtaisista intresseistämme ammentavat. Itseäni kiinnostivat ennen kaikkea pyörien tekniset ja esteettiset ulottuvuudet ja Antonia puolestaan kulttuuri- ja tapahtumatuotanto sekä pyöräilykulttuurin itsessäänkin vahvasti kuuluva yhteisöllisyys. Niinpä lähdimme luomaan omaa visiotamme meidän unelmiemme pyöräliikkeestä, jossa olisi tilaa myös uusille ideoille. Liikeidean kypsyttelyyn saimme myös loistavaa taustatukea toimivalta yhteisöltä, kun idea julkaistiin Yksivaihde.net -foorumilla ja pyysimme foorumin käyttäjiä mm. osallistumaan varsin perusteelliseen kyselyymme. Saimmekin valtavasti rohkaisevaa palautetta, hyviä ideoita ja rakentavaa keskustelua aikaiseksi niin foorumilaisten kuin monien muidenkin toimesta.

Viime vuosina aika on tuntunut kuluvan usein kuin siivillä (tai pyörillä). Vuodet maanalaisessa lokaatiossamme ovat opettaneet ja antaneet minulle henkilökohtaisesti todella paljon. Ehkä aika kultaa muistot jopa niistä välillä 16-tuntisiksikin venyneistä työpäivistä vilkkaimman kevätsesongin aikaan. Maan alla on myös sattunut ja tapahtunut, pyöriin liittyen ja niihin täysin liittymättä. On myös järjestetty tapahtumia, kuten leffailtoja, yhteisön hengailuiltoja, luentoja, live-esiintymisiä ja yksi Ravintolapäivä. Yrittäjänä olen tavannut valtavasti kiinnostavia ihmisiä ja saanut uusia ystäviä.

Jännittäviä ja ennalta-arvaamattomia kohtaamisia on ollut runsaasti ja joistakin niistä on ollut aika odottamattomiakin seurauksia. Yksi sellainen tapahtui joskus vuonna 2016, kun asiakkaana liikkeeseen saapui Deli, josta sittemmin tuli myös hyvä ystäväni ja lopulta myös yhtiökumppanini Antonin paikalle.

Deli muutti vuoden 2017 lopussa takaisin kotimaahansa Japaniin ja olimme alkaneet yhdessä Delin kanssa myös työstää erästä toista pidemmän aikavälin projektia. Koska arkinen toiminta HUG:ssa on tähän asti ollut pääasiassa minun vastuullani, tuntui olevan viimein oikea aika myös oman vastuuni luovuttamiselle eteenpäin, jotta aikaani riittäisi uusille haasteille.

Mutta HUG:n tarina on vasta alussa ja sen on jatkuttava, vaikka itse en enää pystyisikään antamaan sille kaikkea aikaani. Onneksi tässä vaiheessa kuvioon ilmaantui Miika Nurmi, joka oli valmiina ottamaan haasteen vastaan. Helmikuussa 2018 liiketoiminta päätettiin siis myydä uudelle yrittäjälle huolellisten neuvottelujen jälkeen, ja jotkut teistä ovat varmaan jo ehtineetkin tavata Miikan liikkeessämme alkuvuoden aikana. Nyt kun myös byrokratian rattaat oli viimein saatu pyörimään, Miika on päässyt aloittelemaan ihan virallisestikin HUG:n uutena yrittäjänä maaliskuun aikana, juuri ennen kiireisimmän kevätsesongin käynnistymistä.

Suomalaisten alan yritysten keskuudessa HUG on ollut oman tiensä kulkija monessa suhteessa. Tavoitteenamme on ollut alusta asti tarjota asiakkaille vaihtoehto, tuoreempi näkemys pyöräilyalan vähittäiskaupasta.

Vaikka näkemys pyöräilyalan tulevaisuudesta ei varmasti olekaan vain sukupolvikysymys, on silti alalla nähtävissä varsin vahvasti erilaisia käsityksiä esimerkiksi siitä, millaisia palveluita pyöräliikkeen tulisi tarjota ja millainen suhde yrityksellä pitäisi asiakkaisiinsa olla. Itsekin alalle sen ulkopuolelta tulleena henkilönä en ole voinut olla panematta merkille, kuinka vahvasti vakiintuneet toimintavat useilla alan toimijoilla edelleen on ja kuinka esimerkiksi pyörähuollon avoimet ja läpinäkyvät toimintavat voidaan nähdä edelleenkin uhkana liiketoiminnalle.

Itse joka tapauksessa uskon, että ylipäätään yritysten rooli yhteiskunnassa on muuttumassa ja erityisesti nuoremmat sukupolvet kokevat sen luonnollisena kehityksenä. Ehkä siis pyöräliikkeen toimintakin voidaan jo yhä enemmän nähdä näyteikkunaansa (tai sellaisen puutetta) laajemmassa valossa ja käsitystä pyörähuollon tarjoamista palveluista voidaan laajentaa salatieteistä palvelevaan asiantuntijuuteen.

Varmaa on kuitenkin se, että nyt tapahtuvan omistajanvaihdoksen myötä HUG BikeShopissa tulevaisuus näyttää entistäkin nuoremmalta, sillä uusi yrittäjä Miika on syntynyt vuonna 1995.

Nuoresta iästään huolimatta Miikalle on yrittäjäperheen jälkeläisenä jo ehtinyt syntyä varsin realistinen kuva yrittäjän arjesta ja käytännön työkokemustakin on kertynyt perheyrityksessä, GSS-Export Oy:ssä, useamman vuoden ajalta.  Kokemusta on ehtinyt karttua myös asiakaspalvelutyöstä Helsingin Casinolla ja teknistä näppäryyttä on koeteltu Fonumilla älylaitteiden huollon parissa. Miikalla on lisäksi tukenaan korkeakouluopintoja viestintäteknologiasta ja pallokentillä hankittu kilpaurheilijan tausta auttaa kovemman kisakestävyyden lisäksi tuoretta yrittäjää varmasti myös tsemppaamaan ylitse vähän haasteellisemmistakin tilanteista.

Annetaanpa Miikan kertoa myös omin sanoin, millainen on HUG:n uusi yrittäjä ja mitä haluaisit sanoa asiakkaillemme?

”Erilaisia lähestymistapoja yrityksillä ja kauppiailla on laidasta laitaan, mutta oma näkemykseni on aina asiakaslähtöinen. Työskentelin lähes kolme vuotta Helsingin Casinolla, jossa pääsin toteuttamaan aspahenkisyyttäni käytännössä. Parasta mitä Casino opetti, oli tietynlainen pelisilmä, joka ottaa asiakkaan yksilölliset tarpeet huomioon. Jokainen palvelutilanne on käytävä yksittäisenä tapauksena ja kohdattava ihmiset heidän omista lähtökohdistaan. Oli kyse sitten palvelusta tai tuotteesta, sen saatavuus ja helppous asiakkaalle tulee olla ensimmäinen prioriteetti. Tietenkään unohtamatta jo luotujen asiakassuhteiden ylläpitoa! Nykymaailmassa tarjontaa asiakkaille on alasta riippumatta enemmän kuin tarpeeksi. Asiakaspalvelu on se, jolla erotutaan kilpailijoista, niin kivijalassa kuin verkossakin!”

HUG BikeShop on alusta asti panostanut runsaasti ollakseen pyöräliike asiakkaitaan varten ja kuulostaisi siltä, että tämä linja ei Miikankaan johdolla tule mihinkään muuttumaan. Uskon vilpittömästi, että perustamani yritys sekä sen nykyiset ja tulevat asiakkaat ovat hyvissä käsissä!

Ja minustakaan ette vielä ihan kokonaan tule pääsemään eroon, sillä työskentelen HUG:lla edelleen mm. mekaanikkona ja asiakaspalvelutehtävissä. Ja kun oma vastuuni arjen pyörittämisestä vähenee, ehkäpä ehdin nyt myös päivittää tätä blogia hieman useammin kuin kerran vuodessa! 😉 Lisäksi jään uudenkin HUG:n taustalle osaomistajana, joten pääsen edelleen konkreettisesti vaikuttamaan myös yrityksen tulevaisuuden suuntaan.

Siispä haluan toivottaa paljon onnea ja menestystä Miikalle sekä kiittää näistä kuluneista vuosista kaikkia Teitä rakkaat ja uskolliset ystävät, yhteistyökumppanit ja asiakkaat! Toivottavasti saamme olla luottamuksenne arvoinen jatkossakin, nähdään maan alla! ♥

-Henri

Jaa tämä postaus

Yksi vastaus kommenttiin “Miika on HUG:n uusi kippari

Jätä vastaus

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.